Politique de remboursement

La Forge du TCG

Dernière mise à jour : 2026

Chez La Forge du TCG, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique explique les conditions de retour et de remboursement applicables à nos produits.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • être non utilisé

  • être dans son état d'origine

  • être dans son emballage d'origine scellé (pour les produits scellés)

  • être accompagné d’une preuve d’achat

Les demandes de retour effectuées après ce délai ne pourront pas être acceptées.

2. Produits non retournables

Pour des raisons d’intégrité et de sécurité des produits, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Boosters ouverts

  • Boîtes ou displays descellés

  • Cartes individuelles (singles)

  • Produits endommagés après réception

  • Produits en promotion ou liquidation (sauf défaut)

Les produits TCG scellés ne peuvent être retournés que s’ils sont toujours scellés et non ouverts.

3. Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive :

  • endommagée

  • incomplète

  • incorrecte

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

  • une photo du produit

  • une photo de l’emballage

  • votre numéro de commande

Nous vous proposerons alors :

  • un remplacement

  • ou un remboursement

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre support à :
    contact@laforgedutcg.com (exemple)

  2. Indiquez :

  • votre numéro de commande

  • la raison du retour

  1. Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • produit défectueux

  • erreur de notre part

Nous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi.

6. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement

  • si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles :

  • défectueux

  • endommagés à la réception

Pour un échange, contactez-nous à :
contact@laforgedutcg.com

8. Contact

Pour toute question concernant les retours :

📧 Email : contact@laforgedutcg.com
🏪 Boutique : La Forge du TCG